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Big Hit Entertainment
個人情報取扱方針

株式会社 Big Hit Entertainment(以下、「当社」という)は、当社所属アーティストの公演の運営(以下、「サービス」という)に関連し、利用者の個人情報を非常に重視し、以下のような個人情報取扱方針を定めています。同方針によって利用者から提供される個人情報がどのような目的と方法で利用され、個人情報保護のためにどのような措置がとられているかお知らせいたします。本個人情報取扱方針は、個人情報保護に関する法律または指針の変更、当社政策に変化によって変更になることがありますので、随時ご確認ください。

第1条 (個人情報の収集、利用の目的)

公演・イベントの申し込みおよびサービス利用の過程で収集・利用する個人情報は、以下の通りです。

1. 直接収集

1)収集・利用目的- 公演・イベントの申し込み(公開放送など)および利用案内

収集・利用項目- 生年月日

利用および保存期間- 公演終了後90日以内に破棄


2)収集・利用目的- 会場の秩序維持及び観覧客保護

収集・利用項目- 個人の映像情報(画像)

利用および保存期間- 公演終了後30日以内に破棄

2. 生成情報

1)収集・利用目的- サービス利用の統計・分析

収集・利用項目- 利用記録(利用時間、訪問日時、IPなど)、Cookie

利用および保存期間- 利用記録 : 3カ月 / Cookie : 満了時点

第三者を通じて提供を受けて収集する個人情報は、以下の通りです。

提供者 : beNX Co., LTD.

1. Weply Weverseメンバーシップ購入者

1) 収集・利用目的- Weverse メンバーシップイベントの本人確認、Weverseメンバーシップサービスの運営および分析など

2) 収集・利用項目- Weverseメンバーシップ利用者の情報(Weverseメンバーシップ購入時に入力した氏名、性別、携帯電話番号、電子メールアドレス、メンバーシップ会員番号)

3) 利用および保存期間- Weverseメンバーシップ期間満了時やWeplyサービスの会員退会などによるWeverseメンバーシップサービス終了時まで

提供者 : (株)インターパーク

1. 公演 チケット 購入者

1) 収集・利用目的- チケット購入者の確認および識別、申し込み状況の分析

2) 収集・利用項目- 氏名、ID、電話番号、生年月日、携帯電話番号、電子メールアドレス、注文・配送情報

3) 利用および保存期間- 公演終了後90日以内に破棄

当社は、以上のように利用者の個人情報を収集しています。ただし、利用者の基本的人権を侵害するおそれがある個人情報(人種および民族、思想、信条、出身地、本籍地、政治的性向、犯罪記録、健康状態、性的指向など)と固有識別情報は収集しません。

当社は、より公正かつ安全な公演を行うためにファンクラブ先行抽選制および先行予約方式を導入しています。その他の詳細事項については、チケット購入時に案内ページをご参考ください。なお、当選するためには利用者名と予約者名が一致しなければなりません。当社の運営方針に反した場合は、ペナルティが与えられ、必要最低限の個人情報を保存・保管することがあります。

本サービスは、満14歳未満の韓国人および満16歳未満の外国人はご利用いただけません。法定代理人の同意なしに子どもから個人情報を収集したことを当社が察知した場合、当社はこれらの個人情報とそのアカウントを削除します。当社が法定代理人の同意なしに子どもから情報を収集したと考えられる場合は、privacy@bighitcorp.comまでご連絡ください。

第2条 (個人情報の目的外利用および第三者への提供)
当社は、サービス利用者の個人情報を第三者に提供していません。ただし、関係法令に定めがある場合、または利用者の同意がある場合はこの限りではありません。

第3条 (情報主体の権利)

利用者は、いつでも、登録されている自分の個人情報を照会したり修正を求めたりすることができます。

関係法令で求められる場合、その法令が与える要件に基づき、利用者は当社に対して個人情報に関する権利を行使することができます。例えば、利用者は、当社に対して個人情報取り扱いの停止および削除、個人情報の収集・利用に関する同意の撤回を求めることができます。ただし、当社は、以下のようなやむを得ない場合は、利用者の個人情報取り扱い停止の要求を拒否することができます。

1. 関係法令の規定または義務を遵守するためにやむを得ない場合
2. 他人の身体を害するおそれがある場合、または他人の財産権を不当に侵害するおそれがある場合
3. 情報主体と締結したサービスを提供できないなど契約の履行が困難な場合

本条の権利は、privacy@bighitcorp.comに連絡することで行使できます。

第4条 (個人情報の保存および利用期間)

当社が利用者の個人情報を収集する場合、その保存期間は、原則として利用者のサービス利用期間が満了したとき、または撤回を要請したときまでです。その場合、収集された利用者の個人情報が閲覧または利用されないよう破棄処理します。

- 保存が必要な根拠法令 : 通信秘密保護法 接続記録などウェブサイト訪問関連記録 3カ月

第5条 (個人情報の破棄の手続きおよび方法)

当社は、原則として個人情報の収集および利用の目的が達成された後は、保管期間および利用期間に基づき当該情報を遅滞なく破棄します。破棄の手続きおよび方法は以下の通りです。

破棄の手続き

1. 利用者がサービス申し込みなどのために入力した情報は、第4条の個人情報の保存および利用期間の満了など目的が達成された後遅滞なく破棄されます。

破棄方法

1. 電子ファイルの形態で保存された個人情報は、記録を再生できなくする技術的方法を用いて削除します。

2. 紙に印刷された個人情報は、シュレッダーで破砕するか、焼却することで破棄します。

第6条 (Cookieの運用)

Cookieは、利用者がウェブサイトに接続する際、当該ウェブサイトが利用者のWebブラウザを通じて利用者のPCに保存する小さなテキストファイルです。利用者が再びそのウェブサイトを訪問したときに、ウェブサイトのサーバーが利用者のPCに保存されたCookieの内容を読み込み、利用者が設定したサービス利用環境を維持して快適にインターネットサービスを利用できるようにします。また、訪問したウェブサイトの情報、接続時間および頻度、サービス利用過程で生成された情報などを分析し、サービス向上に活用することができます。利用者は、Cookieに関する選択権をもっており、Webブラウザでオプションを設定することで、すべてのCookieの保存を許可したり、Cookieが保存されるたびに確認したり、すべてのCookieをブロックしたりすることができます。ただ、Cookieをブロックした場合は、サービスの利用に不便が生じることがあります。

Cookieの運用

1. 利用状況を統計分析し、サービス向上などに活用します。

Cookieに関する選択権

Webブラウザを設定することで、すべてのCookieを受け入れるか、Cookieが保存されるたびに通知するか、すべてのCookieをブロックするか、選択することができます。ただし、Cookieの保存を拒否した場合、ログインが必要な一部のサービスは利用できません。
Cookieの受け入れレベルの設定方法(Internet Explorerで設定する場合)は、以下の通りです。

1. [ツール]メニューから[インターネットオプション]をクリックします。
2. [プライバシー]タブをクリックします。
3. [詳細設定]ボタンをクリックし、「すべてのCookieを受け入れる/低/中/中-高/高/すべてのCookieをブロック」の6段階からプライバシーのレベルを設定します。

Cookieは、ブラウザを終了するかログアウトすると無効になります。

第7条 (個人情報保護のための技術的/管理的対策)

当社は、利用者の個人情報を取り扱うにあたり、個人情報の紛失、盗難、漏洩、改ざん、毀損などが発生しないよう安全性確保のために合理的な措置をとることができます。そのための技術的対策としては、以下のようなものがあります。

1. 利用者の個人情報は、パスワードや情報の暗号化によって保護されています。しかし、利用者のパスワードや個人情報は、公共の場でのインターネットの使用などにより他人に知られる可能性があり、その保護を徹底することが何より重要です。したがって、利用者自身も、個人の情報を他人に提供してはならず、自己責任に基づいて個人情報を管理しなければなりません。利用者個人の不注意やインターネットにおける危険性のために生じる問題に対して、当社は責任を負いません。

2. 利用者の個人情報は、基本的に、パスワードや情報の暗号化により保護されています。ファイルおよび送信データは暗号化され、重要なデータは別途のセキュリティ機能によって保護されています。

3. 当社は、セキュリティソフトを利用して、コンピュータウイルスによる被害を防止するための措置をとっており、セキュリティソフトは定期的に更新されます。

4. 当社は、ハッキングおよびウイルスなどによって利用者の個人情報が流出したり毀損されたりするのを防ぐために、外部からの侵入検知および侵入防止システムを置いて24時間監視しています。

当社は、利用者の個人情報保護の重要性を認識しています。そのために、個人情報を取り扱う従業員を合理的に制限し、個人情報保護責任者が、個人情報を取り扱う従業員を対象に定期的に教育を実施して個人情報保護に最善を尽くしています。また、本方針に明記されている履行事項や、従業員がそれを遵守しているかどうかを定期的にチェックし、違反があった場合、それを是正または改善し、その他の必要な措置をとるようにしています。

第8条 (意見集約および苦情処理)

当社は、個人情報保護に関する利用者の意見や苦情に対応し、円滑なコミュニケーションと解決ができる顧客相談窓口を運営しています。

韓国では、利用者と当社の間で個人情報保護に関連したトラブルが発生し、相談が必要な場合、韓国インターネット振興院個人情報侵害申告センター、警察庁サイバー安全局などに相談することができます。

1. 個人情報侵害申告センター

ウェブサイトアドレスhttp://privacy.kisa.or.kr

電話番号118

2. 個人情報紛争調停委員会

ウェブサイトアドレスhttp://www.kopico.go.kr

電話番号1833-6972

3. 大検察庁サイバー捜査課

ウェブサイトアドレスhttp://www.spo.go.kr

電話番号1303

4. 警察庁サイバー安全局

ウェブサイトアドレスhttp://cyber.go.kr

電話番号182

第9条 (個人情報保護責任者等)

当社は、個人情報保護責任者を指定し、担当部署で利用者の大切な個人情報の保護業務に最善の努力を尽くしています。

個人情報に関するお問い合わせ、ご意見、苦情等は以下にお寄せください。迅速かつ誠実に対応いたします。

1. 個人情報保護責任者

氏名(役職名)チョン・ジンホ室長(CPO)

電子メールprivacy@bighitcorp.com

2. 個人情報苦情処理担当部署

部 署 名デジタルコミュニケーションチーム

電子メールprivacy@bighitcorp.com

第10条 (個人情報取り扱いの委託管理)

当社は、サービスの利用、契約の履行、利用者の利便性向上を目的に、個人情報取扱方針の範囲内で、個人情報の取り扱いを必要時に国内外の専門業者に委託しています。

1. サービス利用のために国内の業者に個人情報の取り扱いを委託する場合

委託先 : Big Hit Three Sixty Co., Ltd.

1) 収集・利用目的- 公演運営

委託先 : (株)インターパーク

1) 収集・利用目的- 公演チケットの販売代行およびチケット購入者の確認

委託先 : Metanetmcc Corporation (再委託)

1) 収集・利用目的- Interpark公演チケットのCS運営

委託先 : Dream With Us Co. Ltd.

1) 収集・利用目的- 会場の秩序維持及び観覧客保

委託先 : Amazon Web Services, Inc.

1) 収集・利用目的- クラウドサーバーの運用および管理

2. サービス利用のために海外の業者に個人情報の取り扱いを委託する場合(個人情報の国外移転)

移転を受ける者 : Zendesk   /   移転される国 : アメリカ

1) 移転の日時および方法- お問い合わせの登録および電子メール送信時にネットワークを介して送信

2) 移転される項目- 第1条の収集項目

3) 利用目的および保存・利用期間- 利用者からの相談に対応するため。利用者の退会または委託契約終了時まで。

移転を受ける者 : Amplitude   /   移転される国 : アメリカ

1) 移転の日時および方法- サービス利用時にネットワークを介して送信

2) 移転される項目- 第1条の生成情報

3) 利用目的および保存・利用期間- ビッグデータ分析によるサービス改善のため。利用者の退会または委託契約終了時まで。

当社は、委託契約を締結する際、委託業務遂行目的以外での個人情報利用の禁止、技術的・管理的保護措置、再委託の制限、受託者に対する管理・監督、損害賠償等の責任に関する事項を契約書等の文書に明記し、受託者が個人情報を安全に取り扱っているか監督しています。

委託業務の内容や受託者が変更される場合には、遅滞なく、本個人情報取扱方針を通じて公開いたします。

第11条 (告知義務)

現行の個人情報取扱方針は2019年10月25日に制定されたものです。政府および当社の政策変更により内容の追加、削除、修正がある場合には、ホームページを通じて事前にお知らせします。また、利用者に重大な影響を与える事項については、30日前に告知します。

個人情報取扱方針 バージョン番号:V1.1
最初個人情報取扱方針 施行日:2019.09.10 _V1.0

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